很多人误以为品牌塑造主要体现在产品层面，其实门店的品牌塑造包括企业使命、员工服务、客户体验等。

作为大宗交易商品的4S店，我们的品牌塑造一定是建立在客户信任的基础上，让客户感知到我们门店服务是有温度的，在产品和服务层面满足于客户，精神层面认同我们的使命和愿景，利用类似于车知岛数字化营销工具与客户建立社交属性，构建自己的私域流量池，这样就能增加客户的忠诚度。

一旦门店与客户的忠诚度建立起来，客户通过线上车知岛云4S店便捷下单及服务套餐预约体验和去线下4S店亲身体验门店的服务，同时还能与其它客户在一起交流，也能从别人的口碑增强对品牌认知，这会形成叠加影响，比起品牌自己教育客户要有效百倍。

良好的品牌氛围还能带动潜在用户的好感与购买热情。这就是粉丝之间叠加的品牌影响。

那么汽车4S店如何构建自己私域流量池呢？ 

1、创建流量池

线下我们可以让客服部对店内保有客户档案进行整理，筛选出有效客户（1年内有回厂记录），包含车辆信息、个人信息（身份证和手机号）、职业、兴趣（可后期完善）等核心信息，利用企业微信号以公司精准服务的名义加客户微信，并把我们的车知岛云4S店智能AI名片推荐给客户，利用车知岛智能AI名片我的雷达系统做好客户分层和跟进记录，直到完成流量池建设。过程中可以随时与客户互动，满足客户最基本的快捷咨询需求。 

2、以线上数字化平台驱动客户裂变传播 

用车知岛智能AI名片做好客户分层，我的雷达系统分析客户兴趣爱好和购物习惯，再利用车知岛云4S店数字化营销工作，针对性的策划些线上营销裂变活动，以此驱动客户自发性的传播和扩散。

3、情感经营 

打造企业客户间亲友文化，即组织非汽车行业内线下互动，例如健康、养生、子女教育、投资理财、网游技巧等讲座交流活动，这里强调下一定是非汽车行业和线下。

原因很简单：

触达客户痛点（按活动主题，提前做精准筛选），且无商业氛围，参与积极性高；

线下互动更利于情感搭建，而却能带来店内人气和发掘潜客（客户带朋友） ；

获得交易机会，如维修保养、续保、延保、朋友购车等。